ALGEMENE VOORWAARDEN (AV) VAN HOTEL WALDESBLICK VOOR DE HOTELACCOMMODATIEOVEREENKOMST
1 TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de verhuur van hotelkamers voor accommodatie en alle andere diensten en leveringen van het hotel aan de klant in dit verband (hotelaccommodatieovereenkomst). De term “hotelaccommodatieovereenkomst” omvat en vervangt de volgende termen: accommodatie-, gastenverblijf-, hotel-, hotelkamerovereenkomst.
1.2 Het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie vereisen de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel, waarbij § 540 lid 1 zin 2 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) wordt uitgesloten, voor zover de klant geen consument is in de zin van § 13 BGB.
1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2 CONTRACTSLUITING, CONTRACTPARTNERS, VERJARING
2.1 De contractpartijen zijn het hotel en de klant. De overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding van de aanvraag van de klant door het hotel. Het hotel is vrij om de kamerreservering schriftelijk te bevestigen.
2.2 Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe binnen een jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn.
Dit geldt niet voor schadeclaims en andere vorderingen, voor zover deze laatste gebaseerd zijn op een opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel.
3 DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, VERREKENING
3.1 Het hotel is verplicht om de door de klant gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te leveren.
3.2 De klant is verplicht om de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel te betalen voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de door hem gebruikte andere diensten. Dit geldt ook voor diensten die rechtstreeks door de klant of via het hotel worden besteld, door derden worden geleverd en door het hotel worden betaald.
3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Niet inbegrepen zijn lokale belastingen die volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals bijvoorbeeld toeristenbelasting.
Bij wijziging van de wettelijke omzetbelasting of bij invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op het voorwerp van de dienstverlening na het sluiten van de overeenkomst, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan langer is dan vier maanden.
3.4 Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de dienstverlening van het hotel of de verblijfsduur van de klant afhankelijk stellen van een redelijke verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.
3.5 Facturen van het hotel dienen onmiddellijk na ontvangst zonder aftrek te worden betaald. Indien betaling op rekening is overeengekomen, dient de betaling – behoudens andersluidende overeenkomst – binnen tien dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te geschieden.
3.6 Het hotel heeft het recht om bij het sluiten van de overeenkomst een redelijke aanbetaling of zekerheidstelling van de klant te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Het bedrag van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in het contract worden overeengekomen. Bij vooruitbetalingen of zekerheidsstellingen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onverminderd van kracht.
Bij betalingsachterstand van de klant gelden de wettelijke bepalingen.
3.7 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of uitbreiding van de omvang van de overeenkomst, heeft het hotel het recht om ook na het sluiten van de overeenkomst tot aan het begin van het verblijf een vooruitbetaling of zekerheidstelling in de zin van bovenstaand punt 3.6 te verlangen, of een verhoging van de in de overeenkomst overeengekomen vooruitbetaling of zekerheidstelling tot het volledige overeengekomen bedrag.
3.8 Het hotel heeft bovendien het recht om aan het begin en tijdens het verblijf van de klant een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling in de zin van bovenstaand punt 3.6 te verlangen voor bestaande en toekomstige vorderingen uit hoofde van de overeenkomst, voor zover deze niet reeds overeenkomstig bovenstaand punt 3.6 en/of punt 3.7 is voldaan.
3.9 De klant kan alleen een onbetwiste of rechtsgeldige vordering verrekenen of compenseren met een vordering van het hotel.
3.10 De klant gaat ermee akkoord dat de factuur elektronisch naar hem kan worden verzonden.
4 TERUGTREKKING VAN DE KLANT (ANNULERING, OPZEGGING)/
GEEN GEBRUIK MAKEN VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO SHOW)
4.1 De klant kan alleen van de met het hotel gesloten overeenkomst terugtreden als een herroepingsrecht uitdrukkelijk in de overeenkomst is overeengekomen, er een wettelijk herroepingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de ontbinding van de overeenkomst.
4.2 Indien tussen het hotel en de klant een termijn voor kosteloze ontbinding van de overeenkomst is overeengekomen, kan de klant tot die tijd de overeenkomst ontbinden zonder dat dit aanleiding geeft tot betalings- of schadevergoedingsclaims van het hotel.
4.3 Indien er geen recht op ontbinding is overeengekomen of dit recht reeds is vervallen, bestaat er ook geen wettelijk recht op ontbinding of opzegging en indien het hotel niet instemt met de ontbinding van de overeenkomst, behoudt het hotel het recht op de overeengekomen vergoeding, ondanks het feit dat er geen gebruik is gemaakt van de dienst. Het hotel moet de inkomsten uit andere verhuur van de kamers en de bespaarde kosten in mindering brengen.
Als de kamers niet aan anderen worden verhuurd, kan het hotel een forfaitaire aftrek voor bespaarde kosten toepassen. In dit geval is de klant verplicht om 90% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachting met of zonder ontbijt en voor arrangementen met externe diensten, 70% voor halfpension en 60% voor volpension te betalen. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de bovengenoemde vordering niet of niet voor het gevraagde bedrag is ontstaan..
5 ANNULERING DOOR HET HOTEL
5.1 Indien is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn kosteloos van de overeenkomst kan terugtreden, heeft het hotel gedurende deze periode het recht om van de overeenkomst terug te treden indien er aanvragen van andere klanten voor de contractueel geboekte kamers zijn en de klant, na navraag door het hotel met een redelijke termijn, niet afziet van zijn recht om terug te treden. Dit geldt ook bij het toekennen van een optie, wanneer er andere aanvragen zijn en de klant na navraag door het hotel met een redelijke termijn niet bereid is om definitief te boeken.
5.2 Indien een overeenkomstig punt 3.6 en/of punt 3.7 overeengekomen of gevraagde vooruitbetaling of zekerheidsstelling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke termijn niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om de overeenkomst te ontbinden.
5.3 Verder heeft het hotel het recht om om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon van het contract terug te treden, in het bijzonder indien
– overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, waardoor de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt;
– overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, waardoor de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt;- overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, waardoor de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt;
– het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de goede bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan het gezag of de organisatie van het hotel kan worden toegeschreven; het doel of de aanleiding van het verblijf onwettig is;
– er sprake is van een overtreding van bovenstaand punt 1.2.
5.4 De gerechtvaardigde terugtrekking van het hotel geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
6 BESCHIKBAARSTELLING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE VAN DE KAMERS
6.1 De klant heeft geen recht op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
6.2 Gereserveerde kamers staan vanaf 15.00 uur op de overeengekomen aankomstdag ter beschikking van de klant. De klant heeft geen recht op eerdere levering.
6.3 Op de overeengekomen vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 10.00 uur aan het hotel worden vrijgegeven. Daarna kan het hotel vanwege de vertraagde ontruiming van de kamer voor het gebruik ervan na afloop van de contractperiode tot 18.00 uur 50% van de volledige verblijfsprijs (prijs volgens de prijslijst) in rekening brengen, vanaf 18.00 uur 90%. Dit geeft de klant geen contractuele rechten. Het staat hem vrij om aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere vergoeding voor het gebruik verschuldigd is.
7 AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL
7.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade waarvoor het verantwoordelijk is als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Verder is het aansprakelijk voor andere schade die het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel of een opzettelijke of nalatige schending van contractuele verplichtingen van het hotel. Contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de correcte uitvoering van het contract mogelijk maken en waarop de klant vertrouwt en mag vertrouwen. Een plichtsverzuim van het hotel staat gelijk aan een plichtsverzuim van een wettelijke vertegenwoordiger of uitvoeringsagent. Verdere schadevergoedingsclaims zijn uitgesloten, tenzij anders bepaald in dit artikel 7. Indien er storingen of gebreken optreden in de dienstverlening van het hotel, zal het hotel, zodra het hiervan op de hoogte is of onmiddellijk na een klacht van de klant, trachten hierin te voorzien. De klant is verplicht om alles te doen wat redelijkerwijs van hem verwacht kan worden om de storing te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken.
7.2 Het hotel is volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor door de klant meegebrachte zaken. Het hotel raadt u aan gebruik te maken van de hotel- of kamersafe. Indien de klant geld, waardepapieren en kostbaarheden met een waarde van meer dan 800 euro of andere voorwerpen met een waarde van meer dan 3.500 euro wil meenemen, is hiervoor een aparte bewaarovereenkomst met het hotel vereist.
7.3 Indien de klant een parkeerplaats in de garage of op het parkeerterrein van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook tegen betaling, komt hierdoor geen bewaarnemingsovereenkomst tot stand. Bij verlies of beschadiging van motorvoertuigen die op het terrein van het hotel zijn geparkeerd of gerangschikt, en de inhoud daarvan, is het hotel alleen aansprakelijk overeenkomstig het bovenstaande punt 7.1, zinnen 1 tot en met 4.
7.4 Wekopdrachten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd.
Berichten voor klanten worden met zorg behandeld. Het hotel kan, na voorafgaande afspraak met de klant, de ontvangst, bewaring en – op verzoek – tegen betaling de doorzending van post en goederen verzorgen. Het hotel is hiervoor alleen aansprakelijk overeenkomstig het bovenstaande punt 7.1, zinnen 1 tot en met 4.
8 SLOTBEPALINGEN
8.1 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen zijn ongeldig.
8.2 De plaats van uitvoering en betaling, evenals de exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen over cheques en wissels – is in het handelsverkeer Lahr. Indien de klant voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 2 ZPO (Duits wetboek van burgerlijke rechtsvordering) en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, geldt Lahr als bevoegde rechtbank.
8.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht is uitgesloten.
8.4 In overeenstemming met de wettelijke verplichting wijst het hotel erop dat de Europese Unie een onlineplatform voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (“OS-platform”) heeft opgezet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Het hotel neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenbemiddelingsinstanties.